Cosa fa un Social Media Manager? Ecco cosa c’è da sapere

La gestione dei social media è una carriera in rapida crescita e molto richiesta. Con oltre due miliardi di utenti, i social media sono diventati uno strumento essenziale in mano alle aziende per raggiungere il loro pubblico di riferimento, costruire la consapevolezza del brand e indirizzare le vendite. Il ruolo di un social media manager si è evoluto notevolmente negli ultimi anni. Oggi i marketer devono avere una forte conoscenza tecnica delle varie piattaforme per sviluppare una strategia efficace sui social media, gestire vari account su network diversi da un’unica postazione centralizzata, monitorare le prestazioni e produrre regolarmente contenuti da pubblicare su ogni singola piattaforma.

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I Social Media Manager sono responsabili della gestione di tutti gli account di social media dell’azienda e della risposta ai commenti e alle domande degli utenti. Possono occuparsi di tutto, dallo sviluppo della presenza dell’azienda su siti come Facebook e Instagram alla scrittura di post per il blog o alla registrazione di videoclip da pubblicare su YouTube e TikTok.

Responsabilità di un social Media Manager

Un Social Media Manager deve essere in grado di identificare e analizzare gli insight del pubblico, definire il tono di voce del brand e creare un piano strategico per far crescere il seguito sui social media. Un Social Media Manager di successo sarà anche in grado di eseguire efficacemente la strategia e di produrre contenuti da pubblicare su ogni social network.

Il Social Media Manager deve possedere anche importanti soft skills, come la capacità di fare squadra. Infatti, deve essere in grado di lavorare a stretto contatto con gli altri membri del team di marketing per creare una campagna coesiva sui social media. Questo include la definizione della strategia generale per i social media, la creazione di contenuti e la programmazione dei post su ogni piattaforma di social media utilizzando strumenti come Hootsuite o Publer.

Un Social Media Manager deve capire come funziona ogni social network e come utilizzare al meglio ogni piattaforma a vantaggio del brand e del suo pubblico. Deve essere in grado di identificare e coinvolgere gli influencer, di effettuare il social monitoring e di creare report e metriche per monitorare le prestazioni al fine di ottimizzare costantemente la propria strategia.

Pianificazione e monitoraggio

I social media devono essere considerati una parte essenziale del marketing mix complessivo. Proprio come qualsiasi altra campagna, una strategia sui social media deve essere pianificata e gestita con cura. Un Social Media Manager deve studiare attentamente il brand, l’azienda, il pubblico di riferimento e la concorrenza. Tutti questi fattori contribuiranno a definire la strategia per i social media e i canali più efficaci in cui investire tempo ed energie.

Una lista di controllo per la pianificazione dei social media dovrebbe includere lo sviluppo del tono di voce del brand, la creazione di una strategia di contenuti, la definizione di obiettivi e traguardi, la scelta dei canali e delle piattaforme di social media giusti e la creazione di un programma di pubblicazione.

Il Social Media Manager deve monitorare attentamente le prestazioni e rimanere al corrente degli sviluppi sulle varie piattaforme. Questo aiuterà a determinare se la campagna deve essere modificata e quali sono i canali più efficaci in base al proprio obiettivo. Regolari verifiche sui social media contribuiranno a identificare le aree di miglioramento e a individuare eventuali problemi o questioni che influiscono sulle prestazioni.

Sviluppare la presenza del marchio sul social media

I social media sono un ottimo modo per affermare il tuo brand e interagire con i clienti. È uno spazio che consente di essere personali e professionali allo stesso tempo. Per tale ragione, è necessario affidarsi ad un professionista che conosca tutte le sfaccettature di questo mondo affascinante e in continua evoluzione.

Il Social Media Manager deve creare una strategia per ogni piattaforma e un programma di pubblicazione efficace per ogni account di social media. Questo dovrebbe includere la pubblicazione di contenuti di alta qualità che aggiungano valore al pubblico. I contenuti pubblicati e condivisi sui social media devono riflettere la personalità dell’azienda e creare un’immagine autentica del marchio che risuoni con il proprio pubblico di riferimento.

Produzione di contenuti da pubblicare sui social network

Il social media manager deve creare contenuti coinvolgenti da pubblicare su ogni social network. Questi possono includere post testuali, immagini, video e clip audio. È importante comprendere i diversi requisiti di pubblicazione e di tempistica di ciascun canale di social media. Ad esempio, Instagram è più adatto a post più brevi e visivi, mentre Facebook o LinkedIn promuovono contenuti più lunghi e approfonditi. Un social Media Manager deve creare regolarmente contenuti freschi per mantenere il pubblico coinvolto. Questo può includere la pubblicazione di blog, la creazione di immagini con hashtag pertinenti e di tendenza, la registrazione di video con uno smartphone o il repurposing di contenuti.

Riassumendo

Il social media marketing è una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing moderna. È un modo eccellente per coinvolgere i clienti e costruire la presenza del brand online. Un Social Media Manager deve avere una forte conoscenza tecnica delle varie piattaforme ed essere in grado di creare una strategia efficace per i social media. Questa comprende la creazione di una presenza del brand su ogni piattaforma, la pubblicazione regolare di contenuti e il monitoraggio delle prestazioni per identificare le aree di miglioramento.